Política de reembolso

Si el producto por la razón que fuera,  no llega en condiciones optimas a su destino,  realice una fotografía de su estado dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el envío y háganosla llegar a info@organikvelas.com. Envienos por favor el producto (coste de envío a su cargo). El producto debe ir perfectamente embalado, sin marcas, roturas ni etiquetas adicionales que dañen el embalaje original. El producto debe llegar perfectamente protegido, con todos sus componentes y sin utilizar. Tras verificar su estado, procedemos al cambio enviándole otro igual en su lugar sin ningún tipo de coste.

Si no queda satisfecho con el producto o que este no sea el esperado. En ese caso le ofrecemos la opción de cambiar una vela por otra o devolver parte o el total del pedido. Si quiere un cambio se hará por una vela del mismo tamaño y precio pero deberá usted correr con los gastos de envío y devolución. Ambos portes se le cobrarán en un único pago que deberá abonar mediante transferencia bancaria o Bizum. El envío se tramita por correos y tiene un coste a península de 6 €.